سياسة الخصوصية

جمع المعلومات واستخدامها

تُولي DigiStartup أهمية لخصوصية زبائنها وعملائها. وتُفصِّل هذه السياسة سياسة DigiStartup ومكاتبها حول العالم، المشار إليها فيما يلي بـ«DigiStartup»، بشأن جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها. وتحتفظ DigiStartup بالحق في تغيير السياسة من حين لآخر وفقًا لتقديرها الخاص.

جمع المعلومات

تُستخدم جميع معلومات الزبائن/العملاء التي يتم جمعها للغرض المخصص لها وفقًا للاتفاق. وتُصان معلومات الزبائن، التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر المعلومات غير العامة (NPI) ومعلومات التعريف الشخصية (PII) وغيرها، باستخدام ضوابط وتدابير أمنية كافية (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور) يتم تبادلها بين DigiStartup وعميلها.

تجمع DigiStartup معلومات مثل الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن، ومعلومات مالية مثل رقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحيتها وغير ذلك، عبر الإنترنت باستخدام «نموذج الطلب» من العملاء/الزبائن الذين يطلبون منتجاتنا، وذلك لأغراض الفوترة وتنفيذ طلبات الزبائن. وإذا واجهتنا صعوبة في معالجة طلب ما، تُستخدم المعلومات للتواصل مع العملاء/الزبائن.

استخدام المعلومات

تستخدم DigiStartup المعلومات التي يتم جمعها في إطار التعامل:

• لتزويد العملاء/الزبائن بمعلومات عن ترقيات المنتجات والمنتجات الجديدة والخدمات والنشرات الإخبارية والرسائل الإلكترونية التعريفية، وإجراء الأبحاث حول أفكار المنتجات المستقبلية أو تحسيناتها؛
• لمساعدة DigiStartup في إنشاء محتوى ذي صلة بالعملاء/الزبائن؛
• لمساعدة DigiStartup في إنشاء منتجات وخدمات أفضل تلبي احتياجات العملاء/الزبائن؛
• لتمكين العملاء/الزبائن من شراء تراخيص المنتجات وتنزيلها وإدارتها، أو الحصول على الخدمات، أو المشاركة بأي شكل آخر في الأنشطة التي يختارها العملاء/الزبائن؛
• لمساعدة DigiStartup في مشاركة البرمجيات أو الخدمات أو معلومات المنتجات المهمة لعملائها/زبائنها.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات يُخزَّن على جهازك. ونضع ملفات تعريف ارتباط ضرورية تمامًا لتشغيل الموقع، بما في ذلك ملف يسجل اختياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط. وكل ما عدا ذلك اختياري ولا يُوضع إلا بعد موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

الفئات الاختيارية هي:

• وظيفية — تُحمِّل تقويم الحجز ونموذج التواصل الخاصين بنا، اللذين يستضيفهما مزوّد خدمات الجدولة وإدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا، ويضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة به. ومن دونها لا يمكن عرض النماذج.
• تحليلية — Google Analytics، وتُستخدم لفهم الصفحات التي تُقرأ والمواضع التي يغادر عندها الزوار. ويُبلَّغ عن ذلك بصورة مجمّعة، ولا يُستخدم للتعرف على هويتك الشخصية.
• تسويقية — بكسلات Google Ads وMeta (Facebook)، وتُستخدم لقياس أداء إعلاناتنا وعرض إعلانات ملائمة على مواقع أخرى. وتنطوي على مشاركة البيانات مع شبكات الإعلانات تلك.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت باستخدام رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل كل صفحة — فسحب الموافقة سهل كمنحها. ويمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك، وإن كانت بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل حينئذٍ على النحو المقصود.

مشاركة المعلومات

تُجمَّع هذه المعلومات وتُحلَّل لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، ولا تُستخدم بأي شكل من الأشكال للتعرف على هوية عملائنا/زبائننا الشخصية.

باستثناء ما هو موضّح تحديدًا في سياسة الخصوصية هذه، لن نبيع، دون موافقة مسبقة من العملاء/الزبائن، أي معلومات مثل المعلومات غير العامة أو معلومات التعريف الشخصية إلى أي أطراف ثالثة غير الأطراف الثالثة المعتمدة وغيرها من الجهات المشاركة في سلسلة توزيع التجارة الإلكترونية (مثل البائعين والموردين)، التي قد تحتاج إلى الوصول إلى بعض معلوماتك الشخصية. فعلى سبيل المثال، إذا شحنّا طلبًا إليك، فيجب علينا مشاركة اسمك وعنوانك مع شركة شحن. ولا نمنح الأطراف الثالثة حق الوصول إلى بيانات المعاملات الفردية، إلا على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه.

الإفصاح عن المعلومات

نحرص نحن في DigiStartup على صون خصوصية المستخدمين، غير أن هناك ظروفًا معينة قد تحتاج فيها DigiStartup إلى الإفصاح عن معلومات شخصية عندما يقتضي القانون ذلك، حيث يكون لدينا اعتقاد بحسن نية بأن هذا الإجراء ضروري للامتثال لإجراءات قضائية قائمة أو أمر محكمة أو إجراء قانوني مُبلَّغ بشأن منتجاتنا أو خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني.

تستخدم DigiStartup روابط إلى مواقع أخرى ضمن مواقعها الإلكترونية المقدَّمة في إطار الخدمات لمختلف العملاء. يُرجى العلم بأن DigiStartup لن تكون مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع الأخرى. ونشجع العملاء/الزبائن على التنبه عند إعادة توجيههم إلى مواقع خارجية طوعًا أو دون قصد، وعلى قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بكل موقع إلكتروني يجمع معلومات التعريف الشخصية. ويسري بيان الخصوصية هذا حصرًا على المعلومات التي تجمعها DigiStartup في إطار تعاملها مع زبائنها وعملائها فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة أو الموقع الإلكتروني.

الأمان

كلما جمعت DigiStartup معلومات حساسة مثل رقم بطاقة الائتمان ومعلومات الفوترة، تُشفَّر هذه المعلومات وتُحمى بتقنية تشفير وفق معايير القطاع. ولمنع الوصول غير المصرّح به، والحفاظ على دقة البيانات، وضمان الاستخدام السليم للمعلومات، وضعت DigiStartup إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لصون المعلومات التي نجمعها في تطبيقاتنا وتأمينها. ويُقيَّد الوصول إلى جميع معلومات مستخدمينا، وليس فقط المعلومات الحساسة المذكورة أعلاه، داخل مكاتبنا.

خصوصية الأطفال

مراعاةً من DigiStartup لخصوصية المعلومات الشخصية الواردة من القُصّر/الأطفال (الأفراد دون سن 18 عامًا)، فإنها لن تتلقى/تجمع عن علم معلومات شخصية عبر بوابات الشركة ومواقعها الإلكترونية. وإذا علمت DigiStartup بوجود معلومات شخصية واردة من قاصر على بوابات الشركة ومواقعها الإلكترونية، فسيتم حذفها.

تصحيح معلوماتك وتحديثها

في حال تغيّرت معلومات التعريف الشخصية الخاصة بالزبون أو العميل (مثل الرمز البريدي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي)، أو إذا توقف العميل عن استخدام الخدمة، تقوم DigiStartup بتصحيح معلومات التعريف الشخصية للمستخدمين أو تحديثها أو حذفها.

التغييرات على هذه السياسة

تحرص DigiStartup على إخطار عملائها بالتغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بها، وتُنشر جميع هذه التغييرات بوصفها جزءًا من بيان الخصوصية هذا، على موقعنا الإلكتروني وفي الأماكن الأخرى التي نراها مناسبة، بحيث يكون مستخدمونا وزبائننا وعملاؤنا على علم دائم بالمعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والظروف التي نفصح فيها عنها، إن وُجدت.

ومع ذلك، إذا كنا سنستخدم معلومات التعريف الشخصية (PII)/المعلومات غير العامة (NPI) الخاصة بمستخدمينا بطريقة تختلف عما ذُكر وقت جمعها، فسنُخطر المستخدمين بنشر إشعار بالتغيير على موقعنا الإلكتروني لمدة 30 يومًا.

في حال اعتُبر أي من أحكام سياسة الخصوصية هذه غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية دون أن تتأثر، ويُستعاض عن الحكم (الأحكام) غير القابل (القابلة) للتنفيذ بحكم (أحكام) قابل (قابلة) للتنفيذ يكون (تكون) الأقرب إلى المقصد الذي يقوم عليه الحكم (الأحكام) غير القابل (القابلة) للتنفيذ.